Suporte técnico total em hardware e software.

Sua empresa passa a contar com uma equipe altamente qualificada para a solução dos problemas do cotidiano da informática.

Caso algum hardware ou algum software venha a apresentar problemas, nossa equipe é acionada e imediatamente estaremos tomando as medidas cabíveis à solução dos problemas.

Prazo de atendimento.

Todos os chamados sem urgência têm prazo máximo de atendimento de 8 (oito) horas comerciais (8:30 - 18:00).

Chamados com urgência têm prazo máximo de atendimento de 4 (quatro) horas comerciais (08:30 - 18:00).

A MD5 Tecnologia respeita estes prazos ao máximo, possibilitando assim que sua empresa fique tranqüila.

Despesas de mão de obra e deslocamento cobertos.

Todas as despesas de mão de obra e deslocamento estão cobertas pelo contrato.

O Contrato de Manutenção tem valor fixo de acordo com o seu tipo de contrato, sendo assim, sua empresa fica tranqüila porque ela passa a pagar somente o valor acertado no ato da negociação.

Suporte a diversos sistemas de servidores.

Os analistas da MD5 Tecnologia são certificados pela Microsoft®, através de cursos ministrados por fabricantes ou através de treinamentos internos.

Com isso, o servidor de sua empresa estará sempre em boas mãos.

Manutenção preventiva.

A manutenção preventiva visa a verificação da infra-estrutura lógica e física, minimizando a ocorrência de problemas.

Suporte on-site, telefônico e remoto.

As visitas corretivas têm como principal objetivo resolver problemas que não possam ser solucionados por telefone ou remotamente. Um técnico é deslocado até sua empresa para que o problema seja solucionado em um menor prazo possível.

O atendimento telefônico é feito sempre que possível no ato da solicitação de suporte. Caso o problema seja de fácil resolução, nossos analistas passarão instruções visando a possibilidade de se resolver o problema o mais rápido possível. No atendimento remoto é feita uma conexão direta entre a MD5 Tecnologia e a sua empresa, através da Internet. Sempre que for possível, a solicitação será atendida remotamente, minimizando o tempo do problema em questão.